راسلنا

أرسل سؤالك أو مشكلتك وسنردّ في أقرب وقت.

s3dalkhatlan@gmail.com

وقت الردّ

نحرص على الردّ على رسائل الدعم خلال ٢٤–٤٨ ساعة عمل.

٢٤–٤٨ ساعة

حذف الحساب

اطّلع على خطوات حذف حسابك وبياناتك بالكامل.

صفحة حذف الحساب
مواضيع مساعدة

أكثر الأسئلة شيوعاً

كيف أدير اشتراك «برو» أو ألغيه؟
من iPhone: الإعدادات ← اسمك في الأعلى ← الاشتراكات ← مسنه. هناك يمكنك تغيير الخطة أو إلغاء التجديد. يبقى الاشتراك فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.
استعادة المشتريات بعد تغيير الجهاز
سجّل الدخول بنفس حساب Apple ID المستخدم عند الشراء، ثم افتح صفحة الاشتراك في التطبيق واختر «استعادة المشتريات» وسيُفعّل اشتراكك تلقائياً.
لا يظهر موقعي على الخريطة
تأكّد من تفعيل إذن الموقع: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← خدمات الموقع ← مسنه، واختر «أثناء استخدام التطبيق». تأكّد أيضاً من تفعيل خدمات الموقع عموماً.
كيف أشارك موقعاً مع المجتمع؟
عند حفظ موقع يمكنك اختيار مشاركته مع المجتمع. ستظهر المواقع المشتركة لباقي المستخدمين ضمن قسم «المجتمع».
وصلت إلى الحد الأقصى للمواقع المجانية
النسخة المجانية تتيح حتى ١٠ مواقع و٣ مسارات. للحصول على عدد غير محدود اشترك في «برو» من داخل التطبيق.

لم تجد إجابتك؟ نسعد بمساعدتك مباشرة.

راسل فريق الدعم